Onze bereikbaarheid
We zijn telefonisch bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.00 uur. Je kunt ook het terugbelformulier invullen, dan bellen we jou binnen één werkdag terug.
We reageren zo snel mogelijk op een informatie- of wijzigingsverzoek. Je ontvangt in ieder geval binnen deze periode een reactie:
| Jouw vraag | Onze reactietermijn |
| Een bestaande verzekering wijzingen of een nieuwe verzekering afsluiten | 5 werkdagen |
| Het accepteren van een nieuwe verzekering of het wijzigen/opzeggen van een bestaande verzekering | 5 werkdagen |
| Het verstrekken van verzekeringstechnische opgaven en documenten, zoals afgifte polissen en verzekeringsbewijzen (nieuw en bestaand) | 5 werkdagen |
| Schadebehandeling en verzekeringsuitkeringen | 5 werkdagen |
| Je dient een klacht in over onze dienstverlening | Binnen 3 werkdagen ontvang je een bevestiging en welke stappen we gaan ondernemen, zie ook onze klachtenprocedure |